1. 作品注文から買取・返却までの流れ
- 1.利用規約をお読みいただいた後、注文フォームからお客様情報の入力、ご希望の作品を選んでご注文ください。
利用規約→ https://docs.google.com/document/d/1zDGWLQ0coZnmSFHDMNIRBlaZh7XM2itsW_yyEn_k54c/edit?usp=sharing - 注文フォーム→ https://forms.gle/GudXsm5nXecQ4doB6
- 2.入力いただいたメールアドレスにご連絡いたしますのでそちらでお届け日時を相談させていただきます。(注文から1週間以降が目安)
- 3.注文作品をフォームでご入力いただいた住所にお届けします。
- 4.サービスご利用期間は作品到着日から30日です。
※返送はご利用終了日から3日以内に行ってください。 - 5.ご利用終了3日前にメールでご連絡いたしますので「買取」または「返却」を選択してください。買取の場合は作品はそのままお手元に。後日請求書をメールでお送りいたします。
返却の場合は発払いで指定の住所までお送りください。返却時の梱包はお送りした状態に戻すようお願いいたします。
2. 作品の「買取」と「返却」について
ご利用終了3日前にご利用中の作品を「買取」もしくは「返却」をご選択いただきます。
※ご利用終了3日前にご登録のメールアドレスに意思確認のご案内を差し上げます。
※メールに記載の期日までにご返信がいただけない場合は「買取」となりますのでご了承ください。
※一度買取をお選びいただいたのち、返却への変更は承れません。
買取の場合:作品をそのままお飾りください。
返却の場合:ご利用終了日から3日以内に発払いで指定の住所にお送りください。
3. サービスご利用料について
- サービスの利用料金は無料です。
4. 配送料金について
- 送料はお客様のご負担になります。
- クロネコヤマトの宅急便にてお送りいたします。
- 送料の目安
3号→100サイズ
15号→140サイズ
30号→200サイズ
※目安であり料金をお約束することはできません
50号以上は個別でやり取りをしてから配送方法を決定させていただきます。
クロネコヤマト宅急便運賃一覧表 - https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html
返却時の配送料金
作品到着時の梱包にお戻しいただくか、同様の状態に復帰していただき、発払いにでご発送ください。
5. お届け日指定について
- ご注文いただいてから1週間程度でのお届けとなります。
※メールでご希望の日時、時間帯をご指定いただいてから決定します。
・天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
6. お届け時間帯指定について
以下の時間帯からご指定ください。
8:00 ~ 12:00 | |
---|---|
14:00 ~ 16:00 | |
16:00 ~ 18:00 | |
18:00 ~ 20:00 | |
19:00 ~ 21:00 |
7. 「買取」選択時のお支払い方法について
- メールにて請求書をお送りさせていただきます。
請求書発行後2週間以内に指定の口座にお振り込みください。
※分割払いも承っておりますのでご相談ください。
8. レンタルサービスのキャンセル(返品)・商品不良時の交換について
●キャンセル(返品)
サービスのキャンセル(返品)をお受けいたします。
《キャンセル(返品)の流れ》
メールにて、下記内容を記載の上送信してください。
・返品したい作品の商品名
・作品返品理由(作品不良の場合、不良個所をご記載ください。状況により不具合箇所の写真をいただく場合がございます。)
※作品の回収についてお客様と調整させていただきます
《商品引き取り時に必要なもの》
作品の付属品などは作品と一緒にご返送ください。作品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合がございます。
《返送料について》
お客様ご都合のキャンセル(返品)の場合、返送料金もご負担いただきます。
9. お問い合わせについて
- 本サービスについてのお問い合わせはご連絡させていただくメールアドレスの方か、kurosakayu.comのお問い合わせの方にお願いします。
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